포항시시설관리공단
포항시시설관리공단은 “고객-직원 동행 체험 프로그램” 참여자를 모집한다.
해당 프로그램은 고객과 직원이 시설 이용의 전 단계(입장→결제→이용→퇴장)를 동행하며 시설별 서비스 프로세스 전반을 점검하고 개선하여 고객 중심 서비스 제공 강화 목적이다.
이번 프로그램은 3월 11일~31일 중 운영될 예정이며, 공단 체육시설 등 13개소에서 일일 강습 교실(수영, 배드민턴, 탁구)과 다양한 체험 프로그램을 기획, 330여 명을 모집하고 있다. 참여 고객과 직원은 체험 종료 후 서비스 단계별 불편 사항을 도출하고 개선 필요 사항에 대해 논의하는 시간을 갖게 될 예정이다.
만 13세 이상의 포항시민은 누구나 신청 가능하며, 3월 6일까지 △온라인(홍보포스터 QR코드 스캔, 공단 홈페이지), △오프라인(프로그램 운영 시설) 접수 모두 가능하며 자세한 사항은 포항시시설관리공단 홈페이지 혹은 고객지원센터(054-280-9300)을 확인할 수 있다.
공단 관계자는 “공단과 시민이 역지사지 자세로 소통과 공감을 강화할 수 있는 기회가 되길 기대한다.”며 “직원-고객 동행 체험 프로그램에 많은 관심과 참여 부탁드린다”고 말했다.
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